주베트남 한국대사관(영사부) 2016년도 재외공관 영사서비스
만족도 설문조사 결과, 최우수공관에 선정
February 9, 2017
주베트남 대사관은 2016년도 재외공관 영사서비스 만족도 설문 조사결과, 최우수등급(S등급)을 받았으며, 아시아지역 공관 내에서 1등을 차지하였다.
박승우 총괄영사에 따르면, 최근 베트남 북부지역에 체류하는 우리 동포와 베트남을 방문하는 우리 국민들이 크게 증가하면서 이에 따른 영사 민원 업무가 급증하고 있다고 한다. 아울러, 한국을 방문코자 하는 베트남 관광객과 유학생들이 크게 늘어나서 비자 업무로 인한 부담 또한 나날이 가중되는 형편이다.
현재 영사부 민원실은 △비자신청 △여권신청 △영사확인 등을 위해 매일 400여명 이상의 민원인이 방문하고 있는 실정이다.
2015년도에 실시한 “재외공관 영사서비스 만족도 조사결과” 설문 응답자의 대부분이 영사부 민원실 서비스 개선사항으로 민원실 확장 및 직원 접수창구 개설 등 민원실 환경을 좀 더 쾌적하게 개선했으면 좋겠다는 의견을 제시하였다.
이에 따라, 박 영사는 지난해 관련예산을 외교부로부터 지원받아 민원실확장·대기의자 설치 및 접수창구도 3개를 추가로 개설하는 등 민원실 환경개선을 통해 대사관 민원실을 찾은 모든 민원인들에게 보다 친절한 영사민원 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘게 생각한다고 전했다. 다만, 급증하는 영사부 업무량에 비해 인력 부족으로 인해 100% 만족할 만한 영사 민원 서비스를 제공하는 데 한계가 있어 매우 아쉽고 교민여러분께 죄송하다고 생각 한다고 언급 하였다.
당분간 교민 여러분들의 양해를 부탁드리며, 앞으로 영사민원 인력 확충을 위해 관계부처에 건의하는 등 적극적으로 노력할 뿐만 아니라 영사부 직원들에 대한 친절 교육을 통해 우리 대사관을 찾아주시는 모든 민원인들이 보다 양질의 영사 민원 서비스를 제공 받을 수 있도록 계속해서 최선의 노력을 다 하겠다고 하면서 우리 교민들의 지속적인 관심과 지원을 당부 하였다. #라이프프라자
주베트남 한국대사관(영사부) 2016년도 재외공관 영사서비스
만족도 설문조사 결과, 최우수공관에 선정
February 9, 2017
주베트남 대사관은 2016년도 재외공관 영사서비스 만족도 설문 조사결과, 최우수등급(S등급)을 받았으며, 아시아지역 공관 내에서 1등을 차지하였다.
박승우 총괄영사에 따르면, 최근 베트남 북부지역에 체류하는 우리 동포와 베트남을 방문하는 우리 국민들이 크게 증가하면서 이에 따른 영사 민원 업무가 급증하고 있다고 한다. 아울러, 한국을 방문코자 하는 베트남 관광객과 유학생들이 크게 늘어나서 비자 업무로 인한 부담 또한 나날이 가중되는 형편이다.
현재 영사부 민원실은 △비자신청 △여권신청 △영사확인 등을 위해 매일 400여명 이상의 민원인이 방문하고 있는 실정이다.
2015년도에 실시한 “재외공관 영사서비스 만족도 조사결과” 설문 응답자의 대부분이 영사부 민원실 서비스 개선사항으로 민원실 확장 및 직원 접수창구 개설 등 민원실 환경을 좀 더 쾌적하게 개선했으면 좋겠다는 의견을 제시하였다.
이에 따라, 박 영사는 지난해 관련예산을 외교부로부터 지원받아 민원실확장·대기의자 설치 및 접수창구도 3개를 추가로 개설하는 등 민원실 환경개선을 통해 대사관 민원실을 찾은 모든 민원인들에게 보다 친절한 영사민원 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘게 생각한다고 전했다. 다만, 급증하는 영사부 업무량에 비해 인력 부족으로 인해 100% 만족할 만한 영사 민원 서비스를 제공하는 데 한계가 있어 매우 아쉽고 교민여러분께 죄송하다고 생각 한다고 언급 하였다.
당분간 교민 여러분들의 양해를 부탁드리며, 앞으로 영사민원 인력 확충을 위해 관계부처에 건의하는 등 적극적으로 노력할 뿐만 아니라 영사부 직원들에 대한 친절 교육을 통해 우리 대사관을 찾아주시는 모든 민원인들이 보다 양질의 영사 민원 서비스를 제공 받을 수 있도록 계속해서 최선의 노력을 다 하겠다고 하면서 우리 교민들의 지속적인 관심과 지원을 당부 하였다. #라이프프라자